자주 묻는 질문
Pokazone 이용 중 많이 문의 주시는 내용을 모았습니다. 원하는 답을 찾지 못하셨다면 1:1 문의로 연락 주세요.
계정·회원
회원가입은 어떻게 하나요?
우측 상단 "회원가입" 버튼을 눌러 아이디·비밀번호·닉네임·이메일을 입력하시면 됩니다. 만 14세 이상부터 가입이 가능합니다.
비밀번호를 잊어버렸어요.
로그인 화면의 "비밀번호 찾기"에서 가입 시 등록한 이메일로 재설정 링크를 받을 수 있습니다. (준비 중)
닉네임은 변경할 수 있나요?
마이페이지 > 프로필 수정에서 30일에 한 번 변경할 수 있습니다. 중복된 닉네임은 사용할 수 없습니다.
회원탈퇴는 어디서 하나요?
마이페이지 > 회원정보 하단의 "회원탈퇴"에서 진행할 수 있습니다. 탈퇴 시 작성하신 글·댓글 및 거래내역은 복구되지 않습니다.
거래
카드는 어떻게 등록하나요?
거래게시판 > "거래글 등록" 버튼을 누르고 상품 종류(카드/미개봉박스), 상태, 가격, 사진을 입력하면 됩니다. 사진은 최대 8장까지 업로드 가능합니다.
이미 올린 글의 사진 순서를 바꿀 수 있나요?
수정 화면에서 썸네일을 드래그하면 순서가 변경됩니다. 첫 번째 사진이 자동으로 대표이미지로 지정됩니다.
가격을 쓰지 않아도 되나요?
가격을 0원으로 등록하면 "가격제안" 매물로 표시됩니다. 희망가를 밝히지 않고 구매자들의 제안을 받을 수 있습니다.
거래 상태(거래중/예약중/거래완료)는 어떻게 바꾸나요?
거래글 상세 화면 상단의 "상태 변경" 버튼으로 언제든지 변경 가능합니다. 거래가 마무리되면 꼭 "거래완료"로 바꿔주세요.
안전·사기방지
사기를 당한 것 같아요. 어떻게 하나요?
즉시 1:1 문의로 신고해 주세요. 거래 내역, 계좌이체 증빙, 대화 캡처를 함께 제출하시면 빠른 조사가 가능합니다. 경찰청 사이버수사대(182)에도 함께 접수하시길 권장드립니다.
안전결제는 어떻게 이용하나요?
현재 안전결제(에스크로)는 준비 중입니다. 오픈 시 공지사항과 이메일로 안내드리며, 고가 거래 시 도입 후 이용을 강력히 권장합니다.
상대방의 거래 이력은 어디서 확인하나요?
상대방 닉네임을 클릭하면 등록한 글과 거래 후기, 평점을 확인할 수 있습니다. 신규 계정이거나 평점이 낮으면 주의가 필요합니다.
결제·환불
거래 수수료가 있나요?
현재 Pokazone 내 직거래/택배거래에는 수수료가 없습니다. 추후 안전결제 이용 시에는 결제대행사의 수수료가 발생할 수 있습니다.
환불 정책이 어떻게 되나요?
Pokazone은 거래 중개 플랫폼으로, 환불은 판매자·구매자 간 협의가 원칙입니다. 다만 사기·허위상품이 확인된 경우 회사가 중재에 나섭니다.
기타
광고·제휴 문의는 어디로 하나요?
제휴문의 페이지에서 담당자 연락처와 요청 내용을 남겨주시면 영업일 기준 3일 이내에 회신드립니다.
앱(iOS/Android)도 있나요?
현재는 웹만 운영 중이며, 모바일에 최적화되어 있습니다. 네이티브 앱은 2025년 하반기 출시 예정입니다.