자주 묻는 질문
Pokazone 이용 중 많이 문의 주시는 내용을 모았습니다. 원하는 답을 찾지 못하셨다면 1:1 문의로 연락 주세요.
계정·회원
회원가입은 어떻게 하나요?
우측 상단 "회원가입" 버튼을 눌러 아이디·비밀번호·닉네임·이메일을 입력하시면 됩니다. 만 14세 이상부터 가입이 가능합니다.
비밀번호를 잊어버렸어요.
로그인 화면의 "비밀번호 찾기"에서 가입 시 등록한 이메일로 재설정 링크를 받을 수 있습니다. (준비 중)
닉네임은 변경할 수 있나요?
마이페이지 > 프로필 수정에서 30일에 한 번 변경할 수 있습니다. 중복된 닉네임은 사용할 수 없습니다.
회원탈퇴는 어디서 하나요?
마이페이지 > 회원정보 하단의 "회원탈퇴"에서 진행할 수 있습니다. 탈퇴 시 작성하신 글·댓글 및 거래내역은 복구되지 않습니다.
거래
카드는 어떻게 등록하나요?
거래게시판 > "거래글 등록" 버튼을 누르고 상품 종류(카드/미개봉박스), 상태, 가격, 사진을 입력하면 됩니다. 사진은 최소 1장 필수이며 최대 8장까지 업로드 가능합니다.
이미 올린 글의 사진 순서를 바꿀 수 있나요?
수정 화면에서 썸네일을 드래그하면 순서가 변경됩니다. 첫 번째 사진이 자동으로 대표이미지로 지정됩니다.
가격을 쓰지 않아도 되나요?
가격을 0원으로 등록하면 "가격제안" 매물로 표시됩니다. 희망가를 밝히지 않고 구매자들의 제안을 받을 수 있습니다.
거래 상태(판매중/거래중/거래완료)는 어떻게 바꾸나요?
거래글 상세 화면의 "상태 변경" 버튼으로 바꿀 수 있습니다. 안전결제로 입금이 확인되면 자동으로 거래중으로 바뀌고, 거래가 마무리되면 꼭 거래완료로 바꿔주세요.
안전·사기방지
사기를 당한 것 같아요. 어떻게 하나요?
즉시 1:1 문의로 신고해 주세요. 거래 내역, 계좌이체 증빙, 대화 캡처를 함께 제출하시면 빠른 조사가 가능합니다. 경찰청 사이버수사대(182)에도 함께 접수하시길 권장드립니다.
안전결제는 어떻게 이용하나요?
거래글 또는 경매에서 바로구매·안전결제를 선택하면 무통장 입금 안내가 표시됩니다. 신청한 입금 금액과 입금자명이 일치해야 입금 확인되며, 금액은 포카존에 예치됩니다. 배송 후 구매확정 시 판매자에게 정산되며, 배송 확인 후 3일이 지나면 자동 구매확정될 수 있습니다. 자세한 내용은 이용약관을 참고해 주세요.
상대방의 거래 이력은 어디서 확인하나요?
상대방 닉네임을 클릭하면 판매자 상점에서 등록한 거래글과 커뮤니티 글을 확인할 수 있습니다. 신규 계정이거나 거래 이력이 적으면 주의가 필요합니다.
결제·환불
거래 수수료가 있나요?
무통장 안전결제(거래·경매) 이용 시, 구매확정 시점에 결제 금액의 5%(경매도 동일 5%)가 플랫폼 수수료로 차감되고 나머지 금액이 판매자에게 캐시로 정산됩니다. 판매금 출금 시에는 별도 수수료가 없습니다. 바로구매 시 관리자가 발행한 쿠폰(정액·정률 할인)을 사용할 수 있으며, 쿠폰 할인액은 플랫폼이 부담합니다.
판매금은 어떻게 받나요?
구매확정 후 판매자에게 캐시로 적립됩니다. 마이페이지 > 판매금 출금에서 등록한 정산계좌로 출금 신청할 수 있으며, 최소 출금 금액은 ₩10,000입니다.
입금 확인 후 판매를 취소하면 어떻게 되나요?
구매자에게 환불 처리됩니다. 다만 입금 확인 후 판매 취소가 누적 3회 이상이면 거래 판매글 등록이 일시 정지될 수 있으니 신중히 진행해 주세요.
환불 정책이 어떻게 되나요?
Pokazone은 거래 중개 플랫폼으로, 환불은 판매자·구매자 간 협의가 원칙입니다. 다만 사기·허위상품이 확인된 경우 회사가 중재에 나섭니다.
기타
광고·제휴 문의는 어디로 하나요?
제휴문의 페이지에서 담당자 연락처와 요청 내용을 남겨주시면 영업일 기준 3일 이내에 회신드립니다.
앱(iOS/Android)도 있나요?
현재는 웹만 운영 중이며, 모바일에 최적화되어 있습니다. 네이티브 앱은 2025년 하반기 출시 예정입니다.